售后服務(wù)
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服務(wù)承諾
如果電話(huà)中不能幫您解決問(wèn)題,省內24小時(shí)內(省外三天之內)幫助用戶(hù)解決問(wèn)題!
售前:根據客戶(hù)需要,以**資訊指導購買(mǎi)產(chǎn)品;
售中:服務(wù)熱情周到,幫助解答疑難問(wèn)題;
售后:指導安裝、調試,確保設備正常運轉。
服務(wù)規范化
1、撥打我們的售后服務(wù)電話(huà)“13569883499”有問(wèn)必答;
2、預約設計:購前為您選擇*佳尺寸設計方案;
3、免費指導安裝調試;
4、星級網(wǎng)絡(luò )24小時(shí)服務(wù)到位;
5、保修期,振動(dòng)電機保修半年,整機**維修;
6、電話(huà)回訪(fǎng),跟蹤服務(wù),使我們的設備為您提供*佳的使用效果。
組織**化
為了提高服務(wù),使服務(wù)及時(shí)到位,我們特備了一支**化的服務(wù)隊伍,做到**咨詢(xún)、**設計、指導安裝、**維護保養、**維修,將我們的服務(wù)提高到一個(gè)新的高度。
感謝您使用我公司的產(chǎn)品。當您在使用過(guò)程中,遇到什么問(wèn)題,有什么建議;請告訴我們,我公司隨時(shí)為您提供服務(wù),并解答問(wèn)題。
當您需要特殊用途的電機、特殊型號的篩機時(shí),請與我們聯(lián)系,我們的**技術(shù)人員將為您設計出符合您要求的產(chǎn)品。
產(chǎn)品保修
所有設備保修一年,配件保修三個(gè)月,維修地點(diǎn)及聯(lián)系方式請參見(jiàn)各產(chǎn)品隨機所附的《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》。
若隨機保修卡上注明保修時(shí)限的以保修卡為準。
購機后在一年之內請保管好設備包裝箱,以便日后維修與售后服務(wù)。
產(chǎn)品保換
自客戶(hù)收到貨物起7日之內產(chǎn)品因非人為質(zhì)量問(wèn)題而影響使用,可享受保換服務(wù),具體運行流程如下:
1)客戶(hù)**致電本公司服務(wù)熱線(xiàn)(13569883499),就產(chǎn)品問(wèn)題向售后服務(wù)工程師咨詢(xún),判定是否屬于質(zhì)量問(wèn)題。
2)若在電話(huà)中不能判定是否屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量原因,我們建議客戶(hù)去當地的各振動(dòng)篩產(chǎn)商指定維修中心進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定,經(jīng)鑒定若屬于質(zhì)量問(wèn)題,請聯(lián)系我們進(jìn)行更換。非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題請客戶(hù)自己送修。
3)若當地沒(méi)有振動(dòng)篩產(chǎn)商指定維修中心或因其它原因客戶(hù)無(wú)法在當地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定,請客戶(hù)將產(chǎn)品寄至我公司進(jìn)行確認(郵寄時(shí)請寄上所有隨機附件、說(shuō)明書(shū)及完整外包裝,并確保產(chǎn)品妥善包裝,防止產(chǎn)品在郵寄途中損壞)。
4)我們的**工程師對收到的問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行問(wèn)題鑒定,若屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題,我們將自收到退貨產(chǎn)品起3日以?xún)燃某鲂仑?。若不是屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題,我們將把產(chǎn)品寄回。
5)產(chǎn)品郵寄地址,請參考“聯(lián)系我們”欄目公司地址。
同時(shí)我公司對所有售出的產(chǎn)品鄭重承諾:
1、凡本公司售出產(chǎn)品質(zhì)量保證期為12個(gè)月。
2、凡本公司售出產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,如電話(huà)中指導無(wú)法解決的,省內2天售后服務(wù)人員到達現場(chǎng),省外3天到達現場(chǎng),電器、電機部分需返廠(chǎng),派人無(wú)法現場(chǎng)解決。
3、凡本公司售出產(chǎn)品屬定制產(chǎn)品的,退貨需要扣除30%違約金。
4、凡本公司售出產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的貨物發(fā)出15日內無(wú)條件退貨或換貨。
5、凡本公司所售產(chǎn)品**有償提供配件。